Um canal claro para solicitações de privacidade.
Cada solicitação recebe protocolo e prazo de resposta. Não envie documentos de identidade neste primeiro contato.
Direitos disponíveis
Você pode pedir confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados irregulares, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamentos, eliminação de dados tratados com consentimento quando aplicável, revogação do consentimento, oposição a tratamento irregular e revisão de decisões exclusivamente automatizadas.
Atendimento gratuito e com protocolo
O pedido é gratuito. Depois do envio, exibiremos um protocolo para acompanhamento. Use um e-mail ao qual você tenha acesso e descreva apenas o necessário. Não envie documento de identidade neste primeiro contato.
Verificação e representante
Para impedir acesso indevido, podemos confirmar informações já relacionadas ao pedido ou solicitar verificação adicional por canal seguro. Um representante deverá demonstrar poderes válidos. Dados enviados para verificação serão usados somente para autenticar e atender a solicitação.
Prazos de resposta
Confirmação e acesso simplificado serão fornecidos imediatamente quando possível. Uma declaração completa sobre origem, critérios e finalidade será entregue em até 15 dias. Outros direitos serão atendidos nos prazos legais e regulatórios aplicáveis. Se a providência não puder ser adotada, você receberá a justificativa.
Reclamações
Se entender que o pedido não foi atendido adequadamente, responda ao atendimento ou escreva para contato@arvoris.com.br. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e, em relações de consumo, procurar os órgãos de defesa do consumidor.
