Errar faz parte. Só que alguns erros são tão previsíveis que dá para pular a fase de aprender com eles. Estes seis aparecem em quase todo negócio que começa a anunciar.
1. Apertar o botão sem saber o que quer
A rede social oferece “impulsionar publicação” com dois cliques, e é aí que a maior parte do desperdício começa. Impulsionar sem objetivo entrega curtida, alcance e comentário. Nada disso paga fornecedor.
O que fazer: antes de qualquer verba, escreva numa linha o que precisa acontecer. “Quero vinte orçamentos de reforma de cozinha este mês.” Com a frase pronta, a escolha de campanha e de público praticamente se decide sozinha.
2. Anunciar para todo mundo
Existe uma intuição de que quanto mais gente vir, melhor. Ela custa caro. Anúncio mostrado para quem não tem perfil gasta verba e ainda ensina a plataforma a procurar mais gente parecida com quem não compra.
O que fazer: descreva seu cliente em três frases antes de abrir o gerenciador. Quem é, o que a incomoda, o que ela já tentou. Se você não consegue escrever, provavelmente ainda não sabe para quem está vendendo.
3. Aumentar a verba antes de validar
A campanha vai bem na primeira semana e a reação natural é triplicar o orçamento na segunda. Só que resultado bom com R$ 40 por dia não garante resultado bom com R$ 200. Com verba maior, a plataforma sai do público mais fácil e vai buscar gente mais distante do seu perfil.
O que fazer: cresça por degraus, algo em torno de 20% a 30% de cada vez, esperando alguns dias entre um aumento e outro. E confira o custo por venda a cada degrau, porque ele costuma subir junto.
4. Confundir clique com cliente
Relatório cheio de clique barato dá uma sensação boa de dever cumprido. Acontece que ninguém paga boleto com clique. Já vi campanha com custo de clique invejável e zero venda, e campanha com clique caro sustentando o mês.
O que fazer: olhe primeiro quantas vendas saíram e quanto custou cada uma. Depois volte para trás e veja onde as pessoas param. O clique é diagnóstico, não resultado.
5. Mandar a pessoa para o lugar errado
O anúncio promete desconto em tênis de corrida e o clique cai na página inicial da loja, com mil produtos. A pessoa não vai procurar. Ela volta.
O que fazer: cada anúncio leva para a página que cumpre exatamente a promessa dele. Se o anúncio fala de tênis de corrida, a página abre em tênis de corrida, com o mesmo preço que apareceu no anúncio.
6. Não ter nada preparado para depois do clique
A pessoa chama no WhatsApp às nove da noite de sábado. Ninguém responde até segunda de manhã. Nesse intervalo ela já falou com dois concorrentes.
Esse é o erro mais caro da lista, porque ele estraga tudo que veio antes. A campanha funcionou. O dinheiro foi gasto direito. A venda se perdeu no atendimento.
O que fazer: antes de ligar a campanha, defina quem responde, em quanto tempo e o que faz quando a pessoa some. Uma mensagem automática reconhecendo o contato já segura bastante gente.
| Erro | Sinal de que está acontecendo | Correção |
|---|---|---|
| Sem objetivo | Relatório só com curtida e alcance | Escrever a meta em uma frase |
| Público vago | Contatos fora do perfil | Descrever o cliente em três frases |
| Escalar cedo | Custo por venda subiu junto com a verba | Aumentar 20% a 30% por vez |
| Olhar só clique | Muito clique, pouca venda | Ler do fim para o começo |
| Página errada | Gente entra e sai rápido | Página que cumpre a promessa |
| Sem continuidade | Contato sem resposta no fim de semana | Definir quem responde e em quanto tempo |
Se você reconheceu três ou mais aí em cima, a boa notícia é que dá para corrigir sem aumentar verba nenhuma. Na maioria dos casos, arrumar a página de destino e o tempo de resposta melhora mais o resultado do que dobrar o orçamento.
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